1. Éditeur du site
Le site est édité par Universal Business & Tour Sarl (UBT), agence de tourisme et de voyage établie à Douala, Cameroun.
Siège / adresse : 554 Boue Lapeyrère (rue Mermoz Akwa), BP 5418 Douala Akwa, Douala, Cameroun.
2. Objet et acceptation
L’accès au site implique l’acceptation des présentes CGU. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d’utiliser le site.
UBT peut mettre à jour les CGU afin de tenir compte d’une évolution de ses services, du site ou du cadre juridique applicable. La version publiée sur le site est celle qui s’applique à la date de consultation.
3. Services présentés sur le site
Le site présente notamment les activités de tourisme et voyage, assistance visa, change de devises, billetterie aérienne, location de voitures, études à l’étranger, assurance voyage et accompagnement de salons ou expositions internationales.
Les informations, disponibilités, horaires, tarifs, conditions de transport, formalités et prestations de tiers peuvent évoluer. Une demande envoyée depuis le site ne vaut pas confirmation de réservation tant que UBT ne l’a pas expressément confirmée.
4. Formulaires de contact et de devis
L’utilisateur s’engage à transmettre des informations exactes, pertinentes et à jour. Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour que UBT puisse traiter la demande.
Après soumission, un numéro de demande UBT peut être attribué. Cet accusé de réception confirme uniquement la bonne réception de la demande et non l’acceptation d’une prestation ou d’un prix.
5. Billetterie, voyages et prestations de tiers
Les billets, hôtels, transports, assurances et autres prestations peuvent être fournis par des compagnies aériennes ou d’autres partenaires indépendants. Leurs propres conditions contractuelles peuvent s’appliquer en complément des conditions UBT.
Avant toute émission ou paiement, l’utilisateur doit vérifier les noms des voyageurs, dates, itinéraires, bagages, conditions tarifaires, règles de modification et d’annulation. Les conditions définitives sont celles confirmées au moment de la réservation ou de l’émission.
6. Visa et formalités de voyage
UBT peut assister l’utilisateur dans la préparation et le suivi de démarches administratives. La décision d’accorder, refuser ou retarder un visa appartient exclusivement aux autorités compétentes.
Le voyageur demeure responsable de la validité de son passeport, de ses visas, autorisations, vaccins et autres documents exigés pour son voyage.
7. Utilisation autorisée du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale, licite et sans porter atteinte à son fonctionnement, à sa sécurité ou aux droits de tiers.
- Ne pas tenter d’accéder à des espaces, données ou systèmes sans autorisation.
- Ne pas envoyer de contenu frauduleux, malveillant, illicite ou trompeur.
- Ne pas utiliser de robot, script ou procédé automatisé susceptible de perturber le service.
8. Propriété intellectuelle
La structure du site, les textes, éléments graphiques, logos UBT, photographies, contenus et composants propres à UBT sont protégés par les droits applicables. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite, sous réserve des droits appartenant aux partenaires et fournisseurs tiers.
9. Disponibilité et responsabilité
UBT s’efforce de maintenir un site accessible et des informations à jour, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente ni l’absence totale d’erreurs ou d’interruptions.
UBT ne peut être tenue responsable d’une indisponibilité imputable à un fournisseur, une compagnie aérienne, un opérateur de paiement, un réseau de télécommunication, un cas de force majeure ou un événement hors de son contrôle raisonnable, sous réserve des dispositions impératives applicables.
10. Données personnelles et cookies
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité. L’utilisation de cookies et le choix de l’utilisateur sont décrits dans la Politique de cookies. Les préférences de cookies peuvent être modifiées à tout moment depuis le pied de page du site.
11. Droit applicable et différends
Les présentes CGU sont régies par le droit camerounais. En cas de difficulté, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable avant toute procédure. À défaut d’accord, le différend relève des juridictions compétentes conformément aux règles applicables.