1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Universal Business & Tour Sarl (UBT), 554 Boue Lapeyrère (rue Mermoz Akwa), BP 5418 Douala Akwa, Douala, Cameroun.
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser le formulaire Contact du site en précisant que votre demande concerne la protection des données.
2. Cadre de protection
UBT traite les données personnelles conformément aux règles applicables, notamment la Loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun.
3. Données que nous pouvons collecter
- Identité : nom et informations nécessaires à la demande ou à la réservation.
- Coordonnées : pays, téléphone, adresse e-mail et, lorsqu’il est renseigné, numéro WhatsApp.
- Informations de voyage : destination, dates, nombre de voyageurs, budget indicatif et détails du projet.
- Informations relatives aux services demandés : visa, billetterie, assurance, études, location ou autres prestations.
- Données techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
- Préférences de consentement relatives aux cookies.
4. Pourquoi nous utilisons ces données
- Répondre aux messages et demandes de devis.
- Préparer, gérer et suivre une prestation de voyage ou une réservation demandée par le client.
- Communiquer les informations nécessaires aux partenaires impliqués dans la prestation.
- Assurer la sécurité, prévenir les abus et maintenir le fonctionnement du site.
- Respecter les obligations légales, comptables ou administratives applicables.
- Mesurer l’audience ou proposer des contenus personnalisés uniquement lorsque des outils optionnels sont activés et que le consentement requis a été donné.
5. Destinataires et partenaires
Les données sont accessibles aux personnes autorisées au sein de UBT et, lorsque cela est nécessaire à la prestation, à des fournisseurs ou partenaires tels que compagnies aériennes, assureurs, prestataires de visa, hébergeurs, transporteurs, établissements de formation, prestataires techniques ou opérateurs de paiement.
UBT ne vend pas les données personnelles. Les données communiquées à un partenaire sont limitées à ce qui est nécessaire pour traiter la demande ou exécuter le service concerné.
6. Transferts internationaux
Une activité de voyage implique parfois des prestataires situés hors du Cameroun. Lorsque l’exécution de la demande nécessite une transmission internationale, UBT veille à limiter les données transmises et à utiliser les mécanismes prévus par le cadre applicable.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Les demandes de contact ou de devis qui ne débouchent pas sur une prestation sont en principe conservées au maximum 24 mois après le dernier échange, sauf obligation légale, litige ou nécessité particulière justifiant une durée différente.
Les documents liés à une réservation, un paiement, une facture ou une obligation réglementaire peuvent être archivés pendant la durée imposée par les textes applicables. Les préférences de cookies sont conservées pendant six mois avant qu’un nouveau choix ne soit demandé.
8. Vos droits
Dans les conditions prévues par la législation applicable, vous pouvez notamment demander :
- l’accès à vos données personnelles ;
- leur rectification ou mise à jour ;
- leur effacement lorsqu’il est applicable ;
- la limitation d’un traitement ;
- votre opposition à certains traitements ;
- la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
- le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
9. Sécurité
UBT met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, l’altération, la perte ou la divulgation. Aucun système connecté ne pouvant être garanti sans risque absolu, ces mesures sont régulièrement adaptées aux besoins du service.
11. Mise à jour de la politique
Cette politique peut évoluer afin de refléter les changements du site, des services UBT ou du cadre légal. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.